Suport tècnic i atenció professional per a empreses
A Estiuca t’acompanyem en el dia a dia amb un servei de suport proper, àgil i resolutiu. Parles amb persones reals que coneixen la teva empresa i els teus sistemes.
Suport tècnic i assistència
A Estiuca entenem que la tecnologia ha de funcionar sempre. Quan hi ha una incidència, un dubte o un canvi a fer, és important tenir algú a prop que hi respongui ràpidament. Per això oferim un servei de suport pensat per a PIMEs, amb comunicació clara i directa, sense derivacions interminables.
Tens contacte directe amb els nostres tècnics i amb les persones que gestionen el teu projecte.
Assistència tècnica d'incidències
Resolució d'avaries, diagnòstic de xarxa i restauració del servei de forma ràpida i prioritzada
Assistència tècnica
Fem diagnòstics remots i, si cal, assistència presencial per restaurar el servei el més aviat possible.
- Diagnòstic de xarxa (WiFi, VLANs, fibra, router…)
- Resolució d'avaries en línies de telefonia o dades
- Suport per tallafocs, centraletes i equips
- Seguiment fins que la incidència queda tancada
- Comunicació directa amb el tècnic assignat
Suport i canvis
Canvis d'extensions, desviaments, configuració Tallafocs, usuaris VPN i ajustos de funcionalitats
Configuració i canvis
Fem els canvis i ajustos que necessitis, sense complicacions.
Inclou:
- Canvi o creació d'extensions
- Configuració de desviaments
- Missatges i cues
- Configuració de regles de tallafocs
- Usuaris de VPN
- Ajustos de funcionalitats segons necessitats
Consultes i assessorament
Dubtes, planificació de canvis, ampliacions de xarxa, nous punts d'accés o nous serveis
Assessorament expert
També som aquí pels dubtes i les decisions del dia a dia.
Exemples:
- Cal ampliar punts WiFi?
- Com segmentar millor la xarxa?
- Quin router o firewall és recomanable?
- Quan val la pena fer una VPN?
- Com millorar la connectivitat d'un espai gran?
Gestions i administració
Facturació, consum de línies, duplicats, ampliacions de serveis o noves altes
Administració
Per a tot el que no és tècnic però també és important:
- Consultes de facturació
- Canvis de titular
- Noves línies i ampliacions
- Consultes sobre consum i tarifes
*Passa el ratolí per sobre i clica per veure més informació.*
Horari d'atenció
De dilluns a dijous
Divendres
⚡ Disponibilitat addicional
Fora d'aquest horari, atenem les empreses que tenen serveis crítics. Per projectes que ho requereixin, oferim opcions d'atenció ampliada.
Per què Estiuca?
Proximitat
Parles amb persones que coneixen la teva empresa i els teus sistemes.
Agilitat
Diagnòstic ràpid i resolució clara, sense derivacions ni trucades eternes.
Experiència
Portem anys configurant xarxes, centraletes i sistemes de comunicació de PIMEs.
Vols tenir un suport tècnic proper i fiable per a la teva empresa?
Parlem →Aquesta web utilitza cookies per analítica.