Preguntes freqüents
Hem recopilat els dubtes més habituals que ens fan les empreses quan treballen amb Estiuca. Si tens alguna pregunta que no surt aquí, escriu-nos i t’atendrem encantats.
Preguntes freqüents
Respostes clares a les consultes més habituals
🌐 Internet per empreses
Quina diferència hi ha entre fibra d'empresa i fibra domèstica?
La fibra d'empresa està pensada per oferir més estabilitat, menys saturació i millor qualitat de servei. S'inclou una IP pública fixa, i possibilitat d'ampliar el pool. A part, son fibres monitoritzades amb dades a temps real, que en cas d'incidència, el sistema avisa en automàtic.
Quines velocitats oferiu?
De 100 Mbps fins a 1 Gbps, segons les necessitats i l'entorn de cada empresa.
Quin és el temps d'instal·lació aproximat?
Normalment entre 10 i 15 dies, depenent de la disponibilitat a la zona.
Oferiu connexions de backup?
Sí, podem instal·lar línies secundàries (4G/5G o satèl·lit) per garantir continuïtat del servei, i si la infraestructura de la ubicació ho permet, podem muntar backups FTTH de CTOs independents. Tots els nostres backups mantenent la IP pública.
Treballeu amb connexions satèl·lit?
Sí, muntem antenes satèl·lit de primer nivell, amb IP fixa i tallafocs si es requereix.
☁️ Centraleta VoIP
La centraleta és al núvol?
Sí, disposem d'una Cloud PBX pròpia, molt flexible i pensada per empreses. També disposem d'equips físics d'ultima generació per a entorns que ho requereixin.
Es poden fer desviaments i configurar horaris?
Sí, tot es pot adaptar: horaris, cues, missatges, extensions, locucions, estacionalitat, etc. La nostra centraleta és 100% configurable.
Puc treballar des de casa?
Sí, amb softphones per PC o mòbil i un accés segur.
Teniu permanència?
No hi ha permanència en la majoria de configuracions.
Em podeu migrar la numeració actual?
Sí, podem portar qualsevol número fix o DDI.
📱 Telefonia mòbil per empreses
Amb quina cobertura treballeu?
Amb les quatre xarxes principals del país. En funció de l'entorn o necessitats del client en recomanem una o altra.
Teniu eSIM?
Sí, per a terminals compatibles.
Es poden limitar dades o establir alertes?
Sí, podem configurar límits i avisos per evitar consums inesperats.
Teniu tarifes per equips grans?
Sí, adaptem tarifes segons volum i necessitats de cada empresa.
Hi ha permanència?
No en la majoria de tarifes. Si n'hi hagués, t'ho indicaríem clarament.
🔐 WiFi, xarxes i seguretat
Podeu millorar el WiFi de la meva empresa?
Sí. Analitzem cobertura, interferences, equips i configuració per garantir un WiFi estable. Si es requereix fem mapes de cobertura per detectar les zones mortes, i subsanar-les.
Configureu VLANs?
Sí, segmentem la xarxa per millorar seguretat i rendiment.
Treballeu amb tallafocs?
Sí: Mikrotik, Fortinet i Grandstream.
Podeu connectar dues oficines amb VPN?
Sí, fem VPN site-to-site i accés remot segur.
Oferiu portals captius per a clients o convidats?
Sí, amb xarxes separades i control de trànsit.
🛟 Suport i gestió
Quin és el vostre horari d'atenció?
De 8:30h a 13:30h i de 15h a 18h.
Oferiu suport fora d'aquest horari?
Sí, per empreses amb serveis crítics o projectes que ho requereixin.
Quant tardeu a respondre una incidència?
Sovint de manera immediata. Prioritzem problemes que afecten l'activitat de l'empresa.
Puc contactar per email?
Sí:
• Consultes generals → [email protected]
• Incidències → [email protected]
Puc demanar un estudi de la meva xarxa?
Sí, és un servei molt habitual i sense compromís.
Aquesta web utilitza cookies per analítica.